Refund policy

سياسة الاستبدال – CELENORRA

منستبدل المنتج مجاناً إذا وصل فيه عطل مصنعي أو تضرّر خلال الشحن.

الشروط:

التبليغ عبر واتساب (+961 71 376 334) خلال 3 أيام من الاستلام، مع صورة أو فيديو يوضّح المشكلة.
- إرجاع المنتج بعلبته الأصلية وكامل ملحقاته.
- إذا لم يتوفر نفس المنتج، يُستبدل بمنتج بنفس القيمة.
لا يشمل الاستبدال: تغيير الرأي، المنتجات المستعملة، أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستعمال (سقوط، ماء، شحن بشاحن غير مناسب).
لا يوجد استرجاع نقدي.

Exchange Policy – CELENORRA

We exchange products free of charge in case of a manufacturing defect or shipping damage. Conditions: report via WhatsApp (+961 71 376 334) within 3 days of delivery with a photo or video of the issue; return the product in its original box with all accessories; if the same product is unavailable, it is exchanged for a product of equal value. Not covered: change of mind, used products, or damage caused by misuse (drops, water, improper charger). No cash refunds.